Оценка персонала проводится для определения уровня компетенций сотрудников. Персонал является основным фактором, напрямую влияющим на прибыльность организации не только в стремительно развивающихся городах таких как Москве, но и в других городах России. От качества и скорости работы сотрудников зависит эффективность работы компании. Проведение оценки персонала дает полное представление о профессиональных и психологических характеристиках сотрудников, их потенциале, отношения к труду и структуре их компетенций. Оценка персонала организации осуществляется на разных этапах профессиональной деятельности. По результатам, полученных в ходе оценки персонала составляется отчет, который содержит данные о соответствии уровня развития знаний, умений и навыков сотрудников занимаемым должностям, об особенностях их мотивации, об их социально-психологических характеристиках, о трудностях, возникающих на разных этапах профессиональной деятельности.
Цели оценки
- Повышение эффективности работы сотрудников
- Развитие персонала в рамках своей должности и в рамках компании в целом.
- Формирование кадрового резерва.
- Реализации системы материального стимулирования
- Понимания потребности в обучении персонала.
- Определение уровня развития сотрудников перед планирующимся обучением.
- Подбор персонала и оценка уровня кандидатов.
- Определение потребности в персонале в организации в рамках кадрового планирования.
- Планирование кадровых перестановок, мероприятий по увольнению, ротаций сотрудников.
- Создание стандартов и определение ведущих показателей для работников компании.
- Повышение мотивации сотрудников и их эффективности благодаря вниманию к процессу и результатам их профессиональной деятельности.
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
- Метод сбора данных о сотрудниках, состоящий из ряда вопросов, направленных на выявление их профессиональных и личностных особенностей.
- Данный метод является подвидом метода беседы.
- Это подвид метода беседы, который предполагает непосредственное взаимодействие между людьми посредством задавания вопросов и ответов на них.
- Разновидностью метода является структурированное и неструктурированное интервью как руководителей, так и линейных сотрудников.
- Оценочное интервью – интервью, которое проводит руководитель со своим подчиненным.
- Цель интервью – это обсуждение результативности и уровня развития компетенций подчиненного, полученных в ходе его оценки другими методами; составление плана развития его компетенций на будущее.
- Метод целенаправленного восприятия поведения сотрудников и регистрации их поведения на службе и вне работы.
- Метод наблюдения чаще всего при оценки персонала используют в форме «Оценки в ходе деятельности».
- Например, «Наблюдение за сотрудником в ходе выполнения им профессиональной деятельности», «Прослушивание записи телефонных звонков», «Просмотр видеозаписей деятельности сотрудника».
- Метод изучения поведения сотрудников при выполнении своих функций на рабочем месте в управляемых экспертом условиях.
- Чаще всего для оценки персонала используются такие виды как «Тайный покупатель», «Тайный клиент»,
- «Тайный гость» — ситуация активного вмешательства в деятельность сотрудников со стороны эксперта или его помощников.
- Метод, который позволяет при помощи выполнении сотрудником ряда специальных заданий определить уровень его знаний, умений, навыков и способностей.
- Варианты тестов – тесты способностей, профессиональные тесты, личностные тесты.
- Количественно-качественный метод изучения продуктов профессиональной деятельности сотрудников.
- Одной из форм анализа документации является контент-анализ.
- Варианты использования данного метода — «Анализ записей телефонных звонков», «Анализ видеозаписи поведения сотрудников».
- Этот метод предполагает активное взаимодействие между участниками и включение их в общий процесс.
- Ведущим активным методом является тренинг – это метод, направленный на формирование знаний, умений и навыков в процессе взаимодействия участников.
- В ходе тренинга могут быть использованы методы дискуссии, деловые и ролевые игры, решение кейсов.
- В качестве ведущего метода, который включает в себя активные методы оценки персонала является Ассессмент-центр.
ЭТАПЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
- Определение цели оценки персонала, состава и количества сотрудников, которые должны пройти процедуру оценки
- Определение компетенций и критериев оценки персонала.
- Разработка поведенческих показателей для оценки компетенций сотрудников
- Выбор подходящих методов и инструментов оценки, выбор метода сбора и анализа полученных данных (количественные и качественные), разработка плана оценки персонала
- Разработка содержательной части метода (методики, инструмента) оценивания.
- Обучение внутренних или внешних экспертов для проведения методики оценивания.
- Проведение инструктажа с оцениваемым.
- Подготовка документации и бланков для проведения процедуры оценивания.
- Согласование время и места, графика проведения процедуры оценки.
- Запуск программы оценки персонала – начало работы экспертов (выезд на место, высылают необходимые бланки оцениваемым или кураторам)
- Проведение процедуры оценки персонала в соответствии с разработанным планом
- Оценка проводится в установленные сроки, выбранном месте и времени. Оценка проводится при личной встрече или опосредованно (анкета отправляется сотрудникам по электронной почте).
- Использование аудиозаписи и видеозаписи облегчает процесс оценки персонала.
- Полученные результаты являются более достоверными, так как их легко перепроверить.
- Сбор необходимых бланков от экспертов и оцениваемых сотрудников.
- Обработка полученных бланков
- Определение количественных и качественных показателей. Анализ проводится по системе, в которую включены показатели эффективности деятельности сотрудников.
- Составление отчета по результатам анализа (составление профилей участников, обобщённые данные).
- Формулирование рекомендаций. Рекомендации, сформулированные в отчете, содержат план по развитию компетенций сотрудников, предлагается необходимый план дальнейшего развития.
- Подведение итогов оценки персонала
ОСТАВЬТЕ ВАШИ ДАННЫЕ И МЫ ПОДБЕРЕМ ДЛЯ ВАС ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ!
