Тайная оценка
Услуга тайный покупатель включает в себя:
- информационная подготовка (цели, легенды, инструкции, анкеты),
- поиск и подбор кандидатов,
- инструктаж тайных покупателей,
- выполнение проверок,
- сбор и проверка анкет координаторами,
- систематизирование результатов и подготовка отчета.Все эти работы формируют полную стоимость исследования тайный покупатель.
СПИСОК ОСНОВНЫХ УСЛУГ
| Вид услуги | Описание | Стоимость, руб.* |
| Проверка сервиса | Позволяет вскрыть особенности поведения каждого сотрудника в работе с клиентом. Оценить реальную картину сервиса. | от 2000 |
| Контакт по телефону | Необходимая услуга для оценки качества ведения телефонных переговоров с клиентами, соблюдения стандартов. | от 1500 |
| Конкурентная разведка | Наши тайные покупатели будут снабжать Вас ценной секретной информацией о Ваших конкурентах. | от 1800 |
| Проверка филиалов и дилеров | Незаметно и не привлекая внимания тайные покупатели соберут информацию о деятельности Ваших филиалов, дилеров или дистрибьюторов представляющих Ваши интересы. | от 1800 |
| Аттестация персонала | Помогает выявить соответствия уровня сервиса принятым стандартам на предприятии. | от 1500 |
| Обоснование обучения | Исследование поможет выявить основные «проблемные» зоны в работе персонала, определить потребности в обучении и отследить результаты изменений после обучения. | от 1100 |
*При заказе от 10 тайных покупателей скидка 5%, от 20 — скидка 10%, от 100 и выше скидка рассчитывается индивидуально.
Заполните заявку. После заполнения с Вами свяжется наш менеджер!